よくある質問

FLUFFYのぬいぐるみをご検討中の方からよくお問い合わせいただく内容をまとめました。
ご参考になれば幸いです。

Q. 写真はいつ、どのように送ればいいですか？

A. ご購入のお手続きをしていただいたあと、こちらから送らせていただくメールにペットちゃんの情報を登録するページのURLが記載されております。
最大８枚送れますので、そちらより写真のご登録をお願いいたします。
万が一メールが届かない場合はご一報くださいませ。

Q. ぬいぐるみのポーズは指定できますか？ 

A. 犬や猫の場合は簡単なご指定が可能でございます。
ワンちゃん→　ふせ、おすわり、立ち
ネコちゃん→　ふせ、おすわり
その他の動物はご相談くださいませ。

Q.  本物と同じ体重にしてもらえますか？

A.  大変恐れ入りますが、中に重しを入れて同じ体重にするというのは仕様上できかねます。申し訳ありません。
ですがFLUFFYのぬいぐるみは一般的におもちゃ屋さんなどで売られているぬいぐるみと比べ、少しずっしりとしております。
本物ほど重くはないですが、存在感をしっかりと感じながら抱っこできるかと思います。

Q. 写真をもっと送りたいです。イメージを伝えるために動画も送りたいです。

A. 情報登録ページからのアップロード枚数は最大９枚ですが、送っていただいたあと再度ページを開いていただき同じ手順で追加の写真を送ることができます。
動画はデータが重すぎてこちらで開けないことがよくあるため、恐れ入りますが画像のみでお願いいたします。

Q. ぬいぐるみをプレゼントにしたいです。ラッピングをお願いできますか？

A. ぬいぐるみのオーダーと同時にギフトラッピングもご注文ください。大切な方に喜んでいただけるよう、心を込めてお包みいたします。

Q. 配達の日時指定は可能ですか？

A. ぬいぐるみの完成には現在２ヶ月半ほどいただいておりますが、時期によって遅れることもございます。（11〜2月受注分は場合によっては３ヶ月ほどかかる場合がございます）
そのためオーダーいただいたタイミングではなく、「完成しました」とご連絡差し上げたときにご希望のお受け取り日時をお伝えいただければと思います。

Q. どんな写真を送ればいいですか？

A. ・お顔
・全体（後ろ、お腹、右側、左側）
・部分（しっぽ、手足など）
・毛の模様がよくわかるもの　などを含め、目安として９枚ほどあればありがたいです。

Q. 制作過程で少しずつ状況を写真で確認させていただくことは可能でしょうか？

A. 工房で多くの工程を各チームで担当しながら作っていくという方法を取っているため、恐れ入りますがいたしかねます。９割ほど完成した時点で日本に届き、その後は国内で最後のお仕上げなどを行い、完成しましたらご希望の方には仕上がりを画像で確認していただいております。その際に気になる箇所などございましたら、あまり大掛かりな修正は難しいのですが、できる範囲で対応させていただきます。